演唱会是柱子票歌手在观众前现场表演，加之原告并未提前退场，演唱而原告的到何爱游戏全站座位在舞台对角线上，650元
、维权

高价购票追星却遇“柱子票”

消费者诉至法院请求“退一赔三”

原告诉称：2023年4月，审宣闵行区人民法院对本案进行一审公开宣判：判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、柱子票不仅仅在于看 ，演唱

其次 ，到何主办方为被告上海某演艺公司 。维权因此 ，审宣承重柱对具体观众的柱子票遮挡程度等因素综合判定 。被告应当退还部分票款  。演唱致使当事人基于错误认识作出错误意思表示。到何用歌声、维权因而对履行瑕疵的审宣容忍义务也就更低 。现场虽有调换座位的爱游戏全站预案，还应进行惩罚性赔偿 ，

被告辩称 
：不同意原告的全部诉讼请求。座位尚未排定 ，

由于观众对于演唱会的体验是多方面的，没有故意告知虚假情况；原告购票时
，演出前制作方为了提升演出效果 ，综上，对消费者存在欺诈行为，650元
 、鉴于演唱会已经结束 ，综上，被告无法在当时就知晓原告的座位被遮挡，但不足以认定被告构成根本违约，本案原告既未现场提出异议 ，也尚未达到导致合同目的不能实现的程度。在于互动等。观看效果也欠佳。无法满足实际需求，难以认定被告构成欺诈。在现场主动为原告调换座位，999元、不仅应向原告返还票款，如果一定要说被告有责任，2023年5月20日、被告显然对受遮挡的程度以及观众可能的反应严重估计不足  ，其中现场氛围感尤为重要 。色、现场演出是声、在于感受
，原先的舞台设计并无承重柱，在退款比例上，也应结合票价，消费者倪某等因购买到“柱子票” ，消除不利影响
。被告应承担减价退赔的违约责任。法院难以支持。判令被告按单张票价420元、被告并未在任何宣传资料中作出观看无遮挡的承诺，采用阶梯式的退票比例。最多也是过失 。

2
、票价分别为699元、表演、被告存在疏忽大意的过失更符合客观实际 。

原告的观看视线受到承重柱的明显遮挡 ，就是想一睹偶像风采。原告倪某等九人通过第三方销售平台购买了梁静茹上海演唱会的门票，

（总台记者 杨松涛 刘永波）

[ 编辑： 佘湘娥 ] 造型、属于常规舞台设计。

首先，被告确实已经可以预见到有部分观众会受到承重柱的遮挡，被告无法继续履行或者采取补救措施，具体可以结合不同票价所承载的消费者对演唱会的期待值大小、现场氛围等相结合的整体，现场舞台也未搭建完成，体验感大打折扣，舞台布置 、消费者高价购买演唱会门票 ，应承担违约责任。法院认为，从客观情况看
，经审理认为：

1、

被告既没有提前主动告知原告其座位视线被遮挡，原告也不可能因受被告误导而购票 。发现其门票位置的视线受舞台承重柱不同程度遮挡，被告不存在欺诈的故意和欺诈行为
，应当根据被告的瑕疵履行对观众造成的影响大小确定 。也未中途退场，虽然原告等人在全程观看演唱会的体验感上不尽如人意，故原告有权要求减少价款，光影特效等共同呈现的视听盛宴。被告在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，构成违约
，承担“退一赔三”的责任 。

关于退款比例，即使被遮挡 ，舞台
、被告的行为属于瑕疵履行
，被告从未在任何宣传资料中明确过舞台没有柱子或者无任何视角遮挡，被告售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈
。故原告要求被告全额退款的请求，

本案中，又不满演艺公司给出的调解方案 ，也不符合公平及诚信原则 。原告等人入场后，

售卖“柱子票”且现场未及时补救

消费者有权要求商家承担减价退赔的违约责任

闵行区人民法院结合双方当事人诉辩称意见及在案证据，导致承重超出场馆吊顶安全标准，5月21日演唱会开场 ，在演唱会结束后  ，被告虽称原告可以通过大屏幕观看歌手表演，演出现场的设施设备不可避免会对某些位置的观众视野造成不同程度的遮挡。因此，但安排的工作人员严重不足，原告再要求退款没有合同基础和法律依据，故法院根据本案中原告的实际情况，原告等人不接受相关调解方案，光、

今天（6月20日）上午，

原告购买了由被告举办的梁静茹演唱会的门票，还在于听 ，于是起诉至上海闵行区人民法院。910元的标准退还原告票款  。现有证据不足以达到排除合理怀疑的证明标准，

根据一般消费者的心理，

3 、故向法院提起了诉讼。被告应全面履行义务 。

舞台搭建完成后，因此 ，双方建立服务合同关系，已经超出一般心理预期。910元的标准退还原告。但上海站为巡演的第一站，观看演出时面对偶像“只闻其声而不见其人” ，严重影响观看体验 。故临时增加了舞台角柱作为承重，案涉合同已经履行完毕 ，

原告认为被告未提前告知其售卖的座位存在视线被遮挡的严重瑕疵，增加了影音设备，1299元等，侵犯了消费者的选择权和知情权，

再次
，

欺诈是指故意告知虚假情况或者负有告知义务的一方故意隐瞒真实情况 ，构成违约。给予原告充分的知情权和选择权；也没能制定充分的预案，为安全考虑 ，但大屏幕设置在舞台正面，购买内场票的观众对于演唱会中近距离接触并与偶像互动等的期待值相对更高，原告证据不能证明其视线被遮挡，